Verzending & Retour

Bij COSLI zorgen we ervoor dat jouw bestelling met zorg en aandacht wordt verwerkt en verzonden.

Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.

Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je een tracking e-mail waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Standaard verzendkosten voor Nederland en België bedragen €4,99.
Voor COSLI Community leden is verzending gratis.

EU: €9,99
Buiten EU: €24,99

Het kan helaas voorkomen dat je pakket vertraging oploopt bij onze vervoerder. Controleer in dat geval eerst de track & trace goed voor de meest actuele bezorginformatie.

Is je bestelling na enkele dagen nog steeds niet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@cosli.nl. Wij starten dan direct een onderzoek bij de vervoerder.

Let op: vervoerders hanteren een beperkte termijn waarbinnen zij een onderzoek kunnen uitvoeren. Is deze termijn verstreken, dan kunnen wij helaas geen verdere stappen meer ondernemen.

Op dit moment verzenden wij alleen naar Nederland en België.

Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code van onze vervoerder. Hier kan je de status van de verzending zien en kan je (indien mogelijk) de bezorger verdere instructies geven over jouw levering.

De retourkosten bedragen €3.99 per retourzending voor Nederland & België.

Voor overige EU landen zijn de kosten €9,99.
Landen buiten EU zijn de kosten €24,99.

Niet tevreden over je aankoop? Dan kunnen de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
De items moeten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels binnen dit termijn aangemeld en geretourneerd worden.

Verpak de artikelen in de originele verpakking. Meld je retour dan aan via je account of via de bevestigingsmail van je bestelling. Dit doe via een van de onderstaande opties.

1. Via je account: Klik op bestellingen > klik op de bestelling > klik op retour aanvragen

2.Geen account? Ga dan naar de mail waarin je bestelling is bevestigd: klik op je bestelling bekijken > klik op retour aanvragen

Wij betalen het aankoopbedrag van de geretourneerde uiterlijk binnen 10 werkdagen terug na ontvangst van jouw retour. Zodra jouw retourzending is verwerkt, ontvang je een retourbevestiging op het e-mailadres dat je hebt ingevuld bij het plaatsen van jouw bestelling.